Los Términos y condiciones que se recogen a continuación han sido redactados para facilitar a los clientes del sitio web www.mutisporelforoescape.es, de forma permanente, fácil y gratuita, una información clara, comprensible, inequívoca y veraz sobre las condiciones que regulan la venta de nuestros productos a través de nuestro sitio web. Estas Condiciones permanecerán a disposición de todos los usuarios en el apartado “Términos y condiciones” donde las podrán consultar e imprimir cuando lo deseen.

Para realizar compras a través de nuestro sitio web, es necesario que el usuario lea y acepte expresamente mediante la casilla habilitada al efecto las presentes Condiciones Generales de Contratación al realizar su registro, de tal forma que no se podrá finalizar el proceso de compra ni realizar pedidos sin su aceptación.

2. Identificación del vendedor

Se informa a los usuarios que el responsable de las ofertas de venta realizadas en el sitio web www.mutisporelforoescape.es es:

• Razón social: Ignacio Barrio Baroja (en adelante, MUTIS POR EL FORO ESCAPE)
• NIF: 16297407K
• Domicilio social: calle San Martín, nº 8. 09215 Añastro (Burgos)
• Tfno.: 620 770 434
• Correo electrónico: contacto@mutisporelforoescape.es

3. ¿Cómo puedo comprar?

Sólo podrán hacer reservas en nuestro sitio web www.mutisporelforoescape.es los mayores de 18 años o aquellos menores de tal edad que estén emancipados de acuerdo con los requisitos que establece el Código Civil. De acuerdo con ello, el usuario manifiesta que es mayor de 18 años o bien menor emancipado y que, por tanto, tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo reservas a través de nuestro sitio web. Si algún menor de edad quisiera hacer alguna reserva deberán hacerlo sus padres o representantes legales o, al menos, contar con su autorización, debiéndolo aportar a MUTIS POR EL FORO ESCAPE.

MUTIS POR EL FORO ESCAPE no asume ninguna responsabilidad por las contrataciones que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.

Las solicitudes de reserva se realizan en la propia página web de Mutis por el foro Escape con 24 horas de antelación como mínimo. No hace falta registrarse, el usuario encontrará un calendario con las fechas y las horas disponibles.

Puede haber dos tipos de solicitudes de reserva: las que se son hechas mediante el formulario de solicitud de reserva y las que son recibidas a través del formulario de contacto. Como el juego se desarrolla en el domicilio o local privado que estime oportuno el usuario, el primer formulario se utiliza para reservas en las que el lugar de celebración es Vitoria-Gasteiz o a una distancia inferior a 15km. Para distancias superiores, se pide que se haga la solicitud a través del formulario de contacto, ya que en ese caso habrá que estudiar antes la posibilidad de ir a ese lugar y el coste final por desplazamiento y tiempo añadido, ya que como mínimo habría que reservar más de una sesión a causa del desplazamiento y tener en cuenta el kilometraje realizado.

El proceso de reserva consta de los siguientes pasos:

1. Rellenar el formulario de solicitud donde aparece el número de grupos que jugarán (de 1 a 3 equipos), la fecha y hora elegida entre las que estén disponibles y resto de datos solicitados. En cuanto a la participación de menores de edad, será requisito la presencia de al menos un adulto responsable por equipo. Estos campos del formulario de solicitud de reserva son obligatorios por lo que si no se rellenan no se podrá continuar con la reserva.
2. Una vez enviado el formulario de solicitud, el usuario recibirá un correo electrónico en la dirección de email facilitada con el resumen de los datos, el precio (del que ya se ha informado en la página web) y las condiciones de pago.
3. El pago deberá realizarse por Bizum o transferencia bancaria, en las siguientes 24 horas tras recibir el correo electrónico con los datos de la solicitud de reserva y las condiciones de pago. Durante ese tiempo la reserva queda bloqueada para el usuario. Pasadas 24 horas sin haber efectuado el pago, se entenderá que el usuario renuncia a la reserva por lo que quedará anulada.
4. Una vez realizado el pago dentro del tiempo establecido, se enviará un mensaje de confirmación al usuario informándole de que el mismo ha llegado correctamente y de que su reserva ha sido confirmada. Si no recibiera este mensaje en un plazo de 24 horas una vez hecho el pago, rogamos contactar por teléfono o e-mail explicando la incidencia.
5. Unos días antes de la fecha del juego, el usuario recibirá por correo electrónico o WhatsApp un recordatorio junto con la convocatoria para que lo haga llegar al resto de los participantes.

El único idioma en que se podrán formalizar las compras es el español.

Para cualquier duda, puede enviarnos un correo electrónico a contacto@mutisporelforoescape.es.

4. Medios de pago

El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su reserva mediante pago a través Bizum o transferencia bancaria al número de cuenta:  ES72 2095 3150 20 9120061150.

5. Normas y Condiciones básicas del juego

La puntualidad es fundamental. Los retrasos perjudicarían a la organización y a los horarios de las siguientes sesiones de la actividad de nuestros clientes. Todos los participantes deben estar al menos 5 minutos antes de la hora exacta marcada en su reserva. En ningún caso se alargará la hora de finalización que, como máximo, son 90 minutos desde la hora de inicio reservada. El retraso por causa ajena a la organización no da derecho a la modificación de la reserva ni la devolución del importe abonado.

La duración máxima del juego es de 75 minutos (90 minutos de experiencia total). Si el grupo no completara el juego en este tiempo el encargado del mismo lo dará por finalizado.

El juego es para grupos de 2 a 5 personas por equipo. Se puede contratar hasta 3 equipos por sesión. La edad mínima recomendada para jugar es de 10 años en la versión normal y 8 años en la versión infantil; si bien, siempre que haya menores de edad deberán estar acompañados de al menos un adulto responsable por equipo.

No obstante en los eventos organizados, para que se realice la sesión de juego será necesario un mínimo de 12 participantes. Si dos días antes de la sesión, no hubiera este número mínimo de personas con su reserva confirmada, se procedería a su cancelación, comunicación a los participantes y devolución del pago realizado.

MUTIS POR EL FORO ESCAPE sólo se hará responsable de los accidentes que los usuarios puedan tener durante el juego si estos no son debidos a una conducta negligente o por no hacer caso a las reglas del juego y de seguridad explicadas previamente. Para estos casos MUTIS POR EL FORO ESCAPE dispone de un seguro de responsabilidad civil.

MUTIS POR EL FORO ESCAPE ejercerá el derecho de no admisión en el juego en los siguientes casos:

• Estar bajo los efectos del alcohol o cualquier tipo de droga u otras sustancias psicotrópicas.
• Ser portador de cualquier objeto amenazador hacia otras personas o cosas.
• Manifestar actitudes o conductas irrespetuosas y violentas hacia el personal y/o los compañeros de juego, así como actitudes o conductas que puedan perjudicar el funcionamiento del juego o poner en peligro los objetos y mecanismos del juego.
• Causar desperfectos y destrozos de forma intencionada en los mecanismos y objetos del juego.
• Falta grave de higiene personal.

Es obligatorio seguir las indicaciones del responsable del juego, quien estará siempre presente durante el desarrollo del mismo.

Los elementos y mecanismos del juego no requieren ningún tipo de fuerza. Hay elementos frágiles y sensibles que tienen que ser manipulados con precaución de acuerdo con las instrucciones ofrecidas. Durante el desarrollo de los juegos habrá situaciones en las que los jugadores manipularán mecanismos y usarán objetos para poder avanzar. Los jugadores son responsables del buen uso de los objetos y mecanismos del juego.

En ningún momento hay que usar la fuerza bruta, simplemente hay interactuar con los objetos con cuidado y de forma natural. MUTIS POR EL FORO ESCAPE puede reclamar al usuario en el caso de que se ocasionen desperfectos por el mal uso de objetos o herramientas utilizados durante el juego.

No está permitido fotografiar o grabar elementos del juego antes, durante ni después del mismo. Este hecho supondría la detención del juego de forma inmediata y la pérdida del derecho a continuar jugando, así como cualquier tipo de devolución y/o indemnización económica.

El juego se realiza en el domicilio o local privado que estime oportuno el cliente. En cualquier caso, esta sala deberá tener ciertos requisitos para el correcto funcionamiento del juego y la comodidad suficiente para los participantes y el organizador. Dichos requisitos son: un acceso a cota cero o con ascensor, una sala con una mesa por equipo alrededor de la cual los jugadores puedan moverse; la disponibilidad de un baño; y la suficiente limpieza del local.

En el caso de que las condiciones climatológicas sean favorables se puede jugar en el exterior (una terraza, un jardín privado), pero siempre deberían estar disponibles los requisitos nombrados anteriormente (acceso sin escaleras, sala cubierta, baño, limpieza).

Incumplir alguna de las mencionadas condiciones o indicaciones dadas por el organizador en la presentación y desarrollo del juego supondrían la paralización o no desarrollo del juego, perdiendo así el derecho a la reclamación de cualquier tipo de devolución y/o indemnización económica.

MUTIS POR EL FORO ESCAPE se reserva el derecho de suspender la actividad en caso de problemas técnicos graves, imprevistos de fuerza mayor o indisposición del responsable de la empresa que haya de asistir. Los participantes serán avisados mediante e-mail y/o teléfono con la mayor antelación posible. En estos casos, se ofrecerá la posibilidad, según disponibilidad, de elegir otro día y hora o de devolver el importe abonado.

Asimismo, en el caso de eventos organizados, MUTIS POR EL FORO ESCAPE se reserva el derecho a cambiar la sala de juego si surgiera algún problema. Este cambio sería lógicamente en la misma localidad y se comunicaría con antelación. Si algún participante no aceptara este cambio, se le devolverá el importe abonado.

6. Ámbito geográfico

Podrán realizar reservas de juego o eventos organizados los usuarios que España, siempre que el juego o el evento se vaya a realizar en Vitoria o a una distancia inferior a 15 kilómetros de dicha ciudad. Para distancias superiores se deberá realizar la consulta a través del formulario de contacto a fin de determinar la viabilidad y los costes asociados a dietas y desplazamientos.

7. Acontecimientos fuera de nuestro control

MUTIS POR EL FORO ESCAPE no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma en virtud de este contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que estuvieran fuera de su control («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de un control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

• Huelgas, cierres patronales, revuelta, invasión o ataque terrorista.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de gobiernos.

8. Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del comprador de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

En el caso de que se hubiera ejercido por el cliente el derecho de desistimiento, ambas partes deberán devolverse recíprocamente los importes y productos.

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la confirmación de la reserva para ejercer el derecho de desistimiento o, dicho de otro modo, para anularla siempre que la hubiera realizado con un plazo de antelación superior a esos 14 días naturales.

En todo caso, las cancelaciones se realizarán con un mínimo de 72 horas antes de la sesión enviando un correo electrónico a contacto@mutisporelforoescape.es y escribiendo en el asunto “Cancelación de la reserva”. Las cancelaciones con menos de 72 horas, así como la no presentación en la sesión reservada no dan derecho a la devolución del importe pagado.

Una vez ejercitado el derecho de desistimiento por el cliente, MUTIS POR EL FORO ESCAPE contactará con él para proceder a la devolución del importe por el mismo medio de pago seleccionado por el propio cliente, lo cual se realizará con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde el desistimiento.

9. Precios, impuestos y gastos

Los precios serán los que se publiquen en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error tipográfico o manifiesto.

Los precios de los productos ofertados a través de nuestro sitio web se muestran únicamente en euros. El importe final a abonar por el cliente incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en cada momento y los demás impuestos que, en su caso, pudieran corresponder.

MUTIS POR EL FORO ESCAPE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los productos, precios y demás condiciones o promociones anunciadas a través de su sitio web.

10. Sugerencias, quejas y reclamaciones

Los usuarios del sitio web www.mutisporelforoescape.es podrán enviarnos sus sugerencias, quejas y reclamaciones enviando un correo electrónico a contacto@mutisporelforoescape.es o por correo postal a MUTIS POR EL FORO ESCAPE, calle San Martín, nº 8, C.P. 09215 de Añastro (Burgos).

11. Información sobre tratamiento de datos personales

MUTIS POR EL FORO ESCAPE informa a los usuarios de que la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación implica asimismo la aceptación de las condiciones descritas en aviso legal y la política de privacidad incorporados al pie de cada página en nuestro sitio web.

Sin perjuicio de ello, de acuerdo con lo dispuesto por el Reglamento General de Protección de Datos y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, se informa a los clientes de las siguientes cuestiones relativas a los tratamientos que hacemos de sus datos personales:

Responsable del tratamiento: Ignacio Barrio Baroja (MUTIS POR EL FORO ESCAPE), con NIF nº 16297407K, y domicilio en calle San Martín, nº 8, C.P. 09215 de Añastro (Burgos). Correo electrónico: contacto@mutisporelforoescape.es.

Finalidad del tratamiento: le informamos de que utilizamos sus datos personales para gestionar la solicitud de reserva o de evento que realiza y, de acuerdo con ello, el mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual que se genera.

Asimismo, utilizamos sus datos personales identificativos y de contacto para enviarle, por correo electrónico, información comercial sobre nuestra empresa, sus productos, servicios, noticias, ofertas o promociones.

Para gestionar de una forma más eficiente, dinámica y operativa y poder llevar un mejor control de las comunicaciones que enviamos por correo electrónico, utilizamos Acumbamail, una plataforma desarrollada por Acumbamail, S.L.

En este sentido, le informamos de que el uso de esta plataforma supone la instalación por parte del prestador del citado servicio en dichos envíos de dispositivos de seguimiento de la actividad de los destinatarios, a fin de controlar la apertura de los correos y la pulsación de los enlaces contenidos en los correos, y poder elaborar con la información recabada informes de seguimiento de las campañas.

Legitimación del tratamiento: la base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales es que el mismo es necesario para la ejecución del contrato en el que Vd. es parte.

En cuanto al envío de información comercial, la base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales es que el mismo es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por MUTIS POR EL FORO ESCAPE conforme contempla el artículo 6.1. f) del RGPD, basándonos en lo dispuesto por el Informe 195/2017 de la AEPD. Ello será sin perjuicio de la posibilidad que tiene de oponerse al envío de esa información comercial.

Destinatarios de los datos: sus datos identificativos y de facturación se comunicarán, en su caso, a la administración tributaria para el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias, así como a la entidad financiera a través de la cual la empresa gestiona los cobros de sus productos y servicios.

Asimismo, para algunas cuestiones utilizamos servicios de terceros, que actúan como encargados del tratamiento, con quienes hemos firmado el correspondiente contrato de tratamiento de datos de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 28.3 del RGPD. Tal es el caso, por ejemplo, de Acumbamail, S.L., con domicilio en Avenida Rey Santo, 3D, planta 3, oficina 2 – C.P. 13001 de Ciudad Real (Ciudad Real).

Transferencias Internacionales los datos: le informamos de que no realizamos transferencias internacionales de datos.

Plazo de conservación de los datos: conservaremos sus datos personales durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada esta, durante los plazos necesarios para cumplir con obligaciones legales.

En relación al envío de información comercial, sus datos personales identificativos y de contacto se conservarán hasta que manifieste su oposición a continuar recibiéndola.

Derechos en cuanto al tratamiento de sus datos personales: puede solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación, supresión, la limitación del tratamiento, oposición o la portabilidad de los mismos enviando una solicitud por escrito dirigida a Ignacio Barrio Baroja (MUTIS POR EL FORO ESCAPE), en calle San Martín, nº 8, C.P. 09215 de Añastro (Burgos), o bien enviando un correo electrónico a contacto@mutisporelforoescape.es, acompañando en todo caso fotocopia de su DNI.

Reclamación ante la autoridad de control: puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, bien a través de su sede electrónica o en su domicilio, en calle Jorge Juan, nº 6, C.P. 28001 de Madrid.

El cliente manifiesta que es mayor de 18 años o menor emancipado y que tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web y, por lo tanto, para prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Uso de Cookies

Ver las políticas establecidas al respecto en el aviso legal de cookies o pinchando en este enlace: “Cookies”.

12. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación

Pueden producirse modificaciones legislativas o en los convenios con nuestros establecimientos adheridos que nos obliguen a modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación. Por ello, MUTIS POR EL FORO ESCAPE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las informaciones y términos de tales Condiciones Generales de Contratación. Por eso recomendamos a los usuarios leerlas cada vez que accedan a nuestro sitio web y, en todo caso, siempre que deseen hacer una reserva.

13. Legislación aplicable

La actividad desarrollada a través del sitio web www.mutisporelforoescape.es está sometida a la legislación europea y española vigente que resulte de aplicación, entre otras, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y el Código Civil.

14. Fuero

De acuerdo con la normativa que resulta de aplicación descrita en el apartado anterior, para cualquier controversia o conflicto que resulte entre los clientes del sitio web www.mutisporelforoescape.es y MUTIS POR EL FORO ESCAPE las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales españoles, siendo en todo caso los correspondientes al domicilio del cliente.

Asimismo, de acuerdo con lo dispuesto por el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la directiva 2009/22/CE, ponemos a su disposición el siguiente enlace electrónico a la plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

En todo caso, para cualquier reclamación puede contactar con nosotros a la dirección física y electrónica indicadas en la cláusula “10. Sugerencias, quejas y reclamaciones”.